Euronet-bírság: a költségvetés nyert, a megtévesztett ügyfél semmit

Az Euronet-bírság 63 millió 112 ezer forintja a központi költségvetésbe kerül. Akik közel két éven át fölöslegesen fizettek egyenleglekérdezésért a cég automatáinál, a Gazdasági Versenyhivatal döntéséből egyetlen forintot sem kapnak vissza. Ugyanezt a képernyőt Lengyelországban és Csehországban hónapokkal korábban kifogásolták, mint idehaza.

A GVH Versenytanácsa 2026. október 14-én hozta nyilvánosságra a döntést. Eszerint az Euronet Banktechnikai Kft. 2023. július 5. és 2025. március 26. között megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytatott, mert az automaták nyitófelületén nem tüntette fel, hogy készpénzt egyenleglekérdezés nélkül is fel lehet venni. A cég elismerte a jogsértést, a bírságot pedig 30 napon belül kell befizetnie.

Két gomb és egy eldugott menüpont

A kezdőképernyő mindössze két lehetőséget kínált: „készpénz és egyenleg”, illetve „egyéb”. Aki csak pénzt akart felvenni, annak az „egyéb” menüben kellett keresgélnie, ezt viszont a nyitófelület nem jelezte. Aki az első gombot választotta, két szolgáltatást vett igénybe egy helyett.

A GVH 2025. március 7-én jelentette be, hogy versenyfelügyeleti eljárást indít VJ/12/2025 ügyszámon. A hatóság már akkor rögzítette: a menü azt a benyomást keltheti, mintha a két szolgáltatás csak együtt, mindkettő díjának megfizetésével volna elérhető. Úgy látta, hogy a cég ezzel olyan döntésre terelhette a fogyasztót, amelyet egyébként nem hozott volna meg, és amely többletköltséggel járt.

Az Euronet gyorsan reagált. A jogsértő időszak a GVH megállapítása szerint 2025. március 26-án ért véget, alig három héttel az eljárás bejelentése után. A cég a kezdőképernyőt Magyarországon és több környező országban is átállította, a honlapjára pedig tájékoztatót tett ki. A Versenytanács ezeket enyhítő körülményként vette figyelembe a bírság összegének megállapításakor.

A pesti éjszaka a bankrendszer árnyékában

Ugyanaz a képernyő három országban

Az Euronet díjai és árfolyamai nem most kerültek először reflektorfénybe. A Privátbankár 2019 augusztusában közölt tesztje szerint a cég akkor mintegy 500 automatát üzemeltetett Magyarországon, ezek nagyjából 400 gépe eurót is adott, a felkínált átváltási árfolyam pedig 10 és 15 százalék közötti mértékben volt rosszabb a bankokénál. Ugyanabban az évben Tomáš Zdechovský cseh európai parlamenti képviselő írásbeli kérdést intézett az Európai Bizottsághoz a cég gyakorlatáról. A Bizottság elismerte, hogy a magas átváltási díjak egyes tagállamokban gondot okoznak, jogsértést azonban nem állapított meg.

Az Euronet-bírság alapjául szolgáló magyar gyakorlat sem volt egyedi eset. Lengyelországban 2023 decemberében írt a sajtó arról, hogy az Euronet gépein a „Wypłata PLN i saldo”, vagyis a pénzfelvétel és egyenleg gomb került előre, az önálló pénzfelvétel pedig az „egyéb szolgáltatások” közé. A tévesen választott gomb ott 5 złotyba került, miközben a lengyel bankok egyenleglekérdezési díja a Bankier.pl szerint jellemzően 1 és 6 złoty között mozog. A lengyel versenyhatóság, az UOKiK még abban a hónapban vizsgálatot indított. Az Euronet akkor azzal védekezett, hogy a változás szélesebb választékot ad a felhasználóknak.

Csehországban 2024 márciusában robbant ki ugyanez a vita. A három nagybank, a Česká spořitelna, a ČSOB és a Komerční banka nyilvánosan azt tanácsolta ügyfeleinek, hogy kerüljék az Euronet automatáit. A dTest fogyasztóvédelmi szervezet szerint a képernyő a drágább lehetőség felé terelte a felhasználót, ami tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősülhet. A Česká spořitelna ügyfelei a bank mobilalkalmazásában reklamálhatták a díjat, ha a gép az egyenleget meg sem jelenítette.

A lengyel sajtó 2025. március 24-én arról számolt be, hogy az UOKiK eljárása nyomán az Euronet visszaállította a képernyőt: azóta az önálló pénzfelvétel és a kombinált lehetőség is látszik a nyitófelületen. Magyarországon a GVH szerint 2023 júliusától élt a gyakorlat. A hatóság mégis csak húsz hónappal később, 2025 márciusában lépett, amikor a lengyel vizsgálat már több mint egy éve folyt.

Kié volt valójában a díj?

A legfontosabb kérdésre a források ellentmondó választ adnak. A lengyel beszámolók szerint az 5 złotys díjat az Euronet számolta fel. A cseh leányvállalat igazgatója, Ondřej Kozák ezzel szemben azt állította, hogy az Euronet nem kér pénzt a kombinált szolgáltatásért, a díjat a kártyakibocsátó bankok határozzák meg és szedik be. A Česká spořitelna szóvivője azt közölte, hogy a bankhoz az Euronettől nem érkezik információ arról, megjelent-e ténylegesen az egyenleg. Az Expats.cz prágai portál egy harmadik változatot közölt: eszerint a díj az Euronet, a kártyatársaság és az ügyfél bankja között oszlik meg. A cseh bankok saját díja 25 és 50 korona között szóródott.

A magyar GVH közleménye erről nem nyilatkozik. Nem derül ki belőle, hogy a fölösleges egyenleglekérdezés díja az Euronethez, a hazai bankokhoz vagy mindkettőhöz folyt be. Ettől függ az is, hogy egy esetleges visszatérítést kinek kellene állnia, és hogy a hazai bankok tudtak-e a megnövekedett lekérdezési forgalomról.

Az indítékra az Euronet maga adott magyarázatot. A cég a lengyel sajtónak 2025 márciusában azt közölte, hogy a menü átalakítása a jövedelmezőség javítását szolgálta. Érvelése szerint a bankközi díj, amelyet a kártyatársaságok az automata üzemeltetőjének fizetnek, évek óta változatlan, a lengyelországi belföldi készpénzfelvétel bevétele pedig a saját adatai szerint a költségek felét sem fedezi.

Az Euronet-bírság a kasszát hizlalja, nem a károsultakat

Az Euronet-bírság összegét érdemes a hatóság többi idei döntése mellé tenni. A GVH idén több ügyben elérte, hogy a jogsértő cég közvetlenül a vásárlóknak fizessen. Saját szeptember 28-i összegzése szerint az About You 500 millió, a Temu legalább 882 millió forint jóvátételt volt köteles fizetni a magyar vásárlóknak. Ugyanebben a közleményben a hatóság azt is kiemelte, hogy idén közel 2 milliárd forint bírság folyt be a központi költségvetésbe.

Az Euronet-ügyről szóló közlemény kártalanításról nem szól. Azt sem árulja el, hány tranzakciót érintett a gyakorlat, és összesen mennyi egyenleglekérdezési díjat fizettek ki fölöslegesen az ügyfelek. Ezen adatok nélkül nem dönthető el, hogy a 63 millió forint sok vagy kevés ahhoz képest, amennyit a menü a cégnek hozott. A határozat teljes szövegét a közlemény nem csatolja.

Nem csak a turisták ügye

Az Euronetet 1994-ben Budapesten alapították, és 2025 végén már 69 országban csaknem 57 000 automatát üzemeltetett. Gépei nemcsak a belváros forgalmas utcáin állnak. A MagNet Bank az Euronet több mint 500 hazai automatáját saját ATM-ként kínálja ügyfeleinek, a Gránit Bank két saját automatája pedig szintén a hálózat tagja. A jegybank adatai szerint június végén 5659 bankautomata működött az országban.

A hálózat tehát a hazai bankkártyás ügyfelek mindennapjainak része, nem csak a külföldi turistákat érinti. Az érintettek köre ezért szélesebb annál, mint amit a belvárosi „turistacsapda” képe sugall.

Niedermüller és „kulturális negyede” a bankautomaták árnyékában

Mi következik az Euronet-bírság után?

A közlemény alapján egyetlen biztos lépés van: a cégnek 30 napon belül be kell fizetnie a bírságot. Arról nincs nyilvános információ, hogy a hazai bankok visszatérítik-e a fölöslegesen levont díjakat, ahogy azt a cseh nagybank lehetővé tette. A GVH a döntés után is csak annyit tanácsol a fogyasztóknak, hogy az automatánál mindig tájékozódjanak a várható költségről, különösen külföldön és idegen bank gépénél. [KIMENŐ LINK]

Aki 2023 júliusa és 2025 márciusa között rendszeresen használta az Euronet gépeit, a számlakivonatán ellenőrizheti, hogy terhelték-e egyenleglekérdezési díjjal. Ha igen, elsőként a saját bankjánál érdemes reklamálnia, hiszen a terhelés az ő bankszámláján jelenik meg.

A Polkorrekt véleménye

A GVH jól tette, hogy rajtakapta az Euronetet, a munka nehezebb felét azonban nem végezte el. Lengyelországban és Csehországban már 2023 végén és 2024 elején szóltak a trükkről, a magyar hatóság mégis húsz hónapig hagyta futni, és most sem derül ki, ki tette zsebre a hétköznapi emberek fölösleges díjait. Amíg a jogsértés ára egy előre kiszámítható bírság, a kár pedig az ügyfélnél marad, addig két gomb sorrendje a kezdőképernyőn üzleti döntés marad, nem kockázat.

Források

1. Gazdasági Versenyhivatal: Trükkös ATM-ek üzemeltetőjére csapott le a GVH, VJ/12/2025, 2026. október 14., https://www.gvh.hu/sajtoszoba/sajtokozlemenyek/2026-os-sajtokozlemenyek/trukkos-atm-ek-uzemeltetojere-csapott-le-a-gvh
2. Gazdasági Versenyhivatal: Bankautomata-hálózat üzemeltetőjét vizsgálja a GVH, VJ/12/2025, 2025. március 7., https://gvh.hu/sajtoszoba/sajtokozlemenyek/2025-os-sajtokozlemenyek/bankautomata-halozat-uzemeltetojet-vizsgalja-a-gvh
3. Gazdasági Versenyhivatal: Milliárdos megtérülés a magyar családoknak: hatékonyan és eredményesen működik a GVH 2026-ban is, 2026. szeptember 28., https://www.gvh.hu/sajtoszoba/sajtokozlemenyek/2026-os-sajtokozlemenyek/milliardos-megterules-a-magyar-csaladoknak-hatekonyan-es-eredmenyesen-mukodik-a-gvh-2026-ban-is
4. MagNet Bank: Kibővül az ATM-hálózatunk, https://www.magnetbank.hu/kibovul-az-atm-halozatunk
5. BiztosDöntés.hu: Gránit Bank ATM, https://biztosdontes.hu/cikkek/granit-atm
6. Economx: Eltűnt 29 bankautomata, valami rejtélyes történik, 2026. szeptember 29., https://www.economx.hu/magyar-gazdasag/atm-bankautomata-atrendezodes-toth-levente/ (a Magyar Nemzeti Bank 2026. június 30-i ATM-adata alapján)
7. Világgazdaság: Kicsalta ki a magyarok pénzét az ATM-hálózat, a GVH elképesztő trükköt leplezett le, 2026. október 14., https://vg.hu/penzugy/2026/10/gvh-atm-euronet-buntetes
8. Privátbankár.hu (eredetileg G7): Durván lehúzza az embert az Euronet ATM-je, 2019. augusztus 12., https://privatbankar.hu/szemelyes_penzugyek/durvan-lehuzza-az-embert-az-euronet-atm-je-327716
9. Spidersweb: Euronet bankomaty, wypłaty, UOKiK, 2023. december 18., https://spidersweb.pl/2023/12/euronet-bankomaty-wyplaty-uokik.html
10. Bankier.pl: Euronet pod lupą UOKiK. Za kombinowanie z interfejsem, 2023. december 18., https://www.bankier.pl/wiadomosc/Euronet-pod-lupa-UOKiK-Za-kombinowanie-z-interfejsem-8665394.html
11. Money.pl: Klienci płacili więcej. UOKiK zmusił Euronet do zmian, 2025. március 24., https://www.money.pl/gospodarka/klienci-placili-wiecej-uokik-zmusil-euronet-do-zmian-7138535697267392a.html
12. E15.cz: Bankomatům Euronet se raději vyhněte, varují banky, 2024. március 5., https://www.e15.cz/finexpert/banky-a-ucty/banky-se-distancuji-od-bankomatu-euronet-provozovatel-tvrdi-ze-poplatky-nejsou-v-jeho-rezii-1414031
13. Expats.cz: Scam alert: Beware of Euronet ATMs’ hidden extra charge, 2024. március 1., https://www.expats.cz/czech-news/article/scam-alert-beware-of-euronet-atms-extra-charge